Товар не соответствовал описанию (изображение), минимальное описание товара и отсутствие описания комплекта доставки.
Перекладывание ответственности на поставщиков магазина, не всегда самый действенный способ в решении своих проблем! Пусть и очень удобный, для самого магазина.