Индивидуальный подход (желание менеджера 'услышать' вопросы и дать рекомендации по выбранному товару и комплектации)
не выявлены
Позитив с первого звонка. При общении с менеджером Владимиром 18.06.13 по электрической плите Electrolux EKC 6450 AOW были даны ответы на все заданные вопросы. При возникновении разногласий по комплектации, была взята 'пауза' для просмотра каталога с целью уточнения. После дополнительного созвона, плита была заказана, определена дата доставки (20.06.13), а также предложен временной график (был заказан промежуток 16.00 - 22.00). Курьер отзвонился в районе 19 часов и сообщил приблизительное время доставки 20.30 -21.30. В назначенный промежуток плита была доставлена в квартиру (оплата фиксирована при наличии лифта). Данный момент порадовал (остальные инет-магазины доставляют до подъезда и за доставку в квартиру берут дополнительную плату). Курьер заполнил документы, объяснил все вопросы по гарантии и правах потребителя. На момент написания отзыва, плита уже работает. Магазину спасибо и успеха в работе.