zakazbt.ru

Одно время часто заказывала технику только в этом магазине. Всегда все было четко, вовремя и крайне обходительно. Поэтому уже несколько лет и являлсь клиентом этого магазина. Первый тревожный звонок по качеству обслуживания: Предпоследний раз при покупке эл. плиты не доставили с плитой скребок. Менеджер заявил, что его там и быть не должно. Хотя в перечне он присутствовал, и при покупке других эл. плит марки Бош данная вещь была всегда в комплекте. Честно, уже махнула рукой, решила, что не такая уж и большая потеря. Второй тревожный звонок: В конце мая 2012 г. решили заказать новую стиральную машину, тоже марки Бош немецкой сборки. Операторы любезно проконсультировали какую модель стоит приобрести, мною был сделан заказ на 06.06.2012 г.. Так как этот день был будним, решила заранее уточнить в магазине все ли в порядке с заказом, когда/в какое время его ожидать, и какую сумму готовить для курьера. Далее начинается веселая эпопея 'мы не можем найти ваш заказ'. К большому сожалению информация с номером заказа нами была утрачена, но заказ можно отслеживать не только по номеру заказа, например по фамилии. Фамилию называла неоднократно по буквам: 1 опертор - пропал без вести, оставив на линии абонента с самим собой более одной минуты, 2 оператор по имени Илья (звонок был в 11:59 05.06.2012 г.), был крайне не заинтересован в помощи клиенту. По ФИО заказ не смог найти, сказав, что такого заказа нет. При уточнении: будет ли вообще заказ доставлен 06.06.2012г.? И стоит ли его вообще ждать, оператор крайне уклончиво предположил, что все возможно. Отсюда вопрос к руководителям данной компании - ЭТО НОРМАЛЬНО??? Вы так уважаете и любите своих клиентов??? Кроме того, когда я попросила для написания жалобы ФИО руководства, то получил твердый отказ, при запросе ФИО самого оператора ответ был изумителен: я не собираюсь вам отвечать. 3 оператор смог поправить ситуацию, заказ нашелся тут же по фамилии. Нужную информацию подтвердили. Впечатление испорчено в очередной раз.