you2you.samara.ru

Внешне вроде бы вполне все благополучно...НО! Покупала я фотоаппарат для видеосъемки мероприятия. Думаю ну здорово, заказала заранее-заранее. Чтобы приноровиться к нему. Ну и что вы хотите? Во время съемки этого самого мероприятия у фотоаппарата ломается затвор. Ладно, бывает, не повезло. И тут начинается очень интересная ситуевина. Отдаю в гарантийный ремонт. Спрашиваю у курьера: ' А как я могу получить другой фотоаппарат взамен этого пока вы ремонтируете?' Меня, конечно, отправили позвонить менеджеру. Позвонила и не получила ничего вразумительного. Затем мне сказали, что нужно отнести заявление. Отнесла. Перезвонила им через три дня. Так как... 'В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в ТРЕХДНЕВНЫЙ СРОК безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.' (выписка из закона о защите прав потребителя) Менеджер в итоге отвечает, что сейчас заявление рассматривается юридическим отделом и это продлиться 10 дней. Хорошо, проходит 10, 11, 12, 13...20 дней. Пишу на почту, мне объясняют что я не права, требуя замену на срок ремонта. В итоге 30 дней ремонтировали и я почему-то сидела месяц без техники за которую заплатила 0_о И это я еще не стала отмечать фееричные диалоги с менеджерам которые звонили и удивлялись: 'Какой вам фотоаппарат? Мы же у вас забрали на ремонт...' Да и с курьерами беда. Менеджер звонит говорит, что в один день подойдет. Я называю день когда я буду дома и смогу дождаться, в итоге курьер звонит в назначенный день и спрашивает когда именно он может подъехать 'завтра-послезавтра'. Я в общем в шоке. Такое ощущение, что между собой люди вообще никак не связаны. В общем цены-то приятны, но если у вас что-то сломается...вас ждет увлекательное приключение ,)