you2you.samara.ru

Заказал в этом магазине фотокамеру Canon Powershot SX40 (номер заказа: 58978). По телефону меня заверили, что камера импортирована официально, со всеми документами, включая гарантию Canon 2 года. При получении камеры мы достаточно бегло проверили основные моменты: целостность упаковки, отсутствие явных дефектов на камере, наличие гарантийного талона и т.д. Сразу после ухода курьера принялись подробнее рассматривать наше приобретение, и тут у нас стали открываться глаза. Первое, что мы заметили - это отсутствие инструкции на русском языке. Вообще оказалось, что в коробке из русскоязычных документов был только гарантийный талон с печатью неизвестной организации (отличной от той, что была указана в чеке). Спустя пару минут мы обнаружили, что серийный номер устройства, указанный в гарантийном талоне, на одну цифру (посередине) отличается от номера на коробке и самой камере. На этом сюрпризы не закончились. В коробке было зарядное устройство с вилкой американского стандарта, а также адаптер с надписью 'adapter for tefal' (к слову, он никак не подходил к ЗУ). Наконец, среди других документов мы обнаружили незаполненный гарантийный талон на английском языке с надписью 'Canon limited warranty. For USA and Canada only' (Ограниченная гарантия Canon. Только для США и Канады). Осознав, что товар контрафактный (ввезен на территорию РФ незаконно), мы позвонили в официальное представительство Canon, где подтвердили наши догадки. Позвонив в магазин, мы получили ответ, что ничем помочь нам не могут: товар исправен, а все вопросы мы можем изложить в претензии. В конечном итоге, мы уговорили курьера вернуться, и он пошел нам навстречу - вернул деньги и забрал камеру. Однако неприятный осадок остался. Конечно, мы сами виноваты, что не до конца проверили все документы при получении. Но где же в таком случае честность и порядочность продавцов? Вывод: данный магазин занимается продажей контрафактных товаров. P.S.: Спасибо курьеру и представительству Canon.