Xcom-shop

Первый раз заказала товар в интернет-магазине. Оплата прошла успешно, за мной закрепили менеджера. Несколько дней ждала поступления товара на склад. Письмом по электронной почте предупредили в какой день ожидается отгрузка моего заказа со склада. Когда дождалась этого дня - полдня тишина. Ближе к обеду сама спросила - когда же отправят? Написали - сегодня. Наконец, отправили. Написали, что пришлют номер отправления, по которому его можно отслеживать, сказали ожидать. Начала в уме придумывать хорошие слова для отзыва в адрес магазина. Оказалось, поспешила. Ни в этот день, ни на следующий я номер отправления, как мне обещали, не получила. Номер отправления пришел мне на электронную почту на 4-й день после отгрузки моего заказа!!! Все это время на мои вопросы менеджер отвечал что-то типа: не знаю, вроде должен уже прийти, утром следующего рабочего дня точно уж должен прийти... Номер прислали, когда уже начала нервно шутить, что если так пойдет дальше, то сам заказ придет раньше, чем я получу номер его отправления! Такое ощущение, что если бы я не 'доставала' менеджера постоянными вопросами, номер отправления мне вообще бы не прислали, хотя обещали все сообщать автоматически. Кстати, сам заказ пришел на следующий день после номера отправления. Не понимаю попыток менеджера меня успокоить - 'не волнуйтесь, ваш заказ уже точно отправлен'. Мне мало знать, что он отправлен, я хочу знать обо всех его передвижениях в пути. И не через четыре дня после отправки, а постоянно! А то получается сначала мой заказ был товаром на складе, потом вообще неизвестно чем! И только на четвертый день стал почтовым отправлением?!! Для меня, как для новичка в сфере интернет-заказов, эти четыре дня стали одной сплошной нервотрепкой, за что магазину отдельное спасибо! На все остальное жалоб нет. Сроки доставки устраивают, качество товара тоже. Пожелание сотрудникам магазина - если обещаете прислать на электронную почту информацию в определенный день - выполняйте свое обещание! Или не обещайте!