Xcom-shop

Решил купить два мп3-плеера Sony NWZ-W202 (шедевральный плеер!). Один в качестве подарка на день рождения брату, а другой в качестве подарка одному человеку на НГ. Проблема в том, что у нас в Адлере их не продают (вернее, продают, был всего один экземпляр в городе, и я оказался его единственным покупателем, после этого я в продаже его не видел, как ни искал). В центре Сочи в продаже есть, но цена 3800 за штуку, да и ехать туда надо. А на XCOM нашел за 2780. Сами понимаете, разница есть. Собственно, я хотел даже три штуки заказать, но трех «черных» по цвету плееров не было, остались только других цветов. Ну, это ерунда, значит возьму два… Заказал, оплатил через банк-онлайн. Договорились переслать EMS-почтой. Но потом оказалось, что менеджеры отдела доставки ошиблись, и отправили заказ компанией «Грузовозофф». Поначалу я был очень зол, и даже написал гневный отзыв на это дело. Но менеджеры отдела доставки не стали спускать все на тормозах и, извинившись несколько раз, предложили мне несколько вариантов для «компенсации» моего морального ущерба. Не буду вдаваться в подробности, что это было, скажу только что это были не просто «отмазки» от покупателя, а очень конструктивные и действенные предложения. Даже более чем. В итоге я остался очень доволен тем, как менеджеры смогли из негативной ситуации привести к тому, что я, как клиент, не только не разочаровался в этой компании, но еще и убедился, что имею дело с фирмой, которая действительно не хочет терять своих клиентов. Более того, они поставили меня в такое положение, что мне теперь не хочется покупать что-то в других интернет-магазинах (в хорошем смысле). Думаю, теперь, делая интернет-покупки, я, прежде всего, буду заходить на XCom в поисках нужного мне товара. К сожалению, не все интернет-магазины признают и умеют исправлять свои ошибки. У XCom это получается. Молодцы!!!