Xcom-shop

Хороший магазин! Особенно цены весьма радуют. Однако, к сожалению, с последним заказом возникла проблема. 12 ноября был сделан заказ (Заказ номер 264744). (Принимал заказ Гилязов Ренат, все объяснил по сути нужных мне товаров, за что ему большое спасибо!) После этого, 15 ноября мне позвонили из магазина и спросили, когда будет удобнее привезти товар, я ответила, что желательно 17 ноября. 17 ноября утром мне позвонил курьер и сказал, что будет в течение дня. Ближе к вечеру, когда никто не появился, я стала звонить в магазин. Выяснилось, что, во-первых, Ренат на больничном, и, соответственно, моим заказом занимается кто-то другой, во-вторых, часть требуемого товара появится в доступе только 22 ноября. В службе доставки мне сказали, что, предположительно, тот, кому передали мой заказ, по ошибке отправил его сразу в отдел доставки, а курьер, выяснив, что не весь товар имеется в магазине, отдал заказ обратно на склад. Все бы хорошо, но вот меня никто об этом не известил, т.е., насколько я поняла, Ренат, принимавший заказ, все сделал правильно, а вот кто-то, кому поручили заниматься его делами, не уделил особого внимания заказу, и я в итоге полдня прождала курьера. Если можно, хотелось бы уточнить два момента: кто является моим менежмером сейчас и когда следует ожидать доставку товара. Заранее благодарю за ответ!