Xcom-shop

В целом обслуживание магазина хорошее. Понравилось: скорость оформления заказов, достаточно хорошее качество сайта (оформление, наполнение, информативность), вежливые менеджеры. Не понравилось: трудно дозвониться, но об этом честно предупреждают, несоответствие характеристики товара описанию (см. ниже) Заказал ноутбук dell latitude по описанию на сайте магазина. Заказ был подтвержден буквально в течение нескольких минут после размещения. Это конечно порадовало. Плюс за оперативность. Т.к. у Dell из корпоративной линейки ноутбуков конфигурации каждый раз индивидуальные (не типовые как у многих других производителей), то я опасался, что может случиться несоответствие товара описанию. Поэтому при подтверждении заказа с менеджером я заострил его внимание на своих опасениях. Менеджер меня уверил, что беспокоиться не о чем - все описания корректны. Платил я банковской картой, поэтому в случае несоответствия рисовалась перспектива возврата. Доставили товар, но т.к. он был с холода, сразу проверить конфигурацию было нельзя (на коробке и на самом ноутбуке никаких данных о конфигурации не предусмотрено). Пришлось принять на веру. После запуска товара дома мои опасения к сожалению подтвердились - видеокарта оказалась не дискретной как было указано на сайте и в товарном чеке, а встроенной в процессор Ci7. Написал письмо менеджеру о том, что описание некорректно. Менеджер в целом ошибку признал, но описание не исправлено до сих пор. Написал письмо в отдел претензий - ответа нет. Дозвонился по телефону - мне предложили 7 дней с момента покупки на возврат товара. Это значит, что магазин считает товар качественным. При том, что по закону купленный ноутбук является товаром, имеющим недостатки (несоответствие товара описанию). Т.е. у меня есть 15 дней, а не 7 как сказал менеджер магазина. Вот думаю, везти или нет. В принципе дискретная видеокарта для меня не принципиальный вопрос. Просто неприятно когда просишь все проверить, тебя уверяют, что все ОК, а получаешь...