Xcom-shop

15.08.11 (понедельник) позвонил и заказал внешний бокс для hdd. заказ № 2657. в наличии не было, сказали что сами получат 17.08.11(в среду), позвонят и привезут 18-го (в четверг). в среду никто так и не позвонил. в четверг, когда позвонил сам, никто не смог никак прокомментировать ситуацию, типа ваш менеджер сейчас не работает, а кроме него никто вам ничего не скажет. решил подождать до пятницы, но т.к. до вечера так никто и не позвонил, заказал в другом магазине и получил бокс уже в субботу. хотел ещё в пятницу позвонить и отменить заказ, но с ними невозможно связаться по телефону по вечерам будних дней (с 18.00) и по выходным, и сделать это не получилось. и вот сегодня только (22.08.11 , т.е. спустя неделю) соизволили позвонить. в целом очень удивило подобное отношение магазина. глядя на рейтинг ожидал несколько иного, более корректного отношения. и нечасто сейчас увидишь (особенно у крупных магазинов или позиционирующих себя как крупные) такие ограничения по времени работы операторов (только будни с 9.00 до 18.00). update: после опубликования этого отзыва со мной связались сотрудники магазина. сначала менеджер принимавший заказ, потом кто-то из руководства, извинились за сложившуюся ситуацию. так же предложили в качестве извинений сделать заказ на сумму превышающую мой предыдущий заказ в 3 раза и получить его бесплатно. это было неожиданно и удивительно, но заказ был сформирован и вчера я его получил. думаю обычный магазин в такой ситуации (описанной вначале) просто проигнорировал бы отзыв, хороший - позвонил и извинился, а отличный сделал то, что сделал. хоть это и не было необходимым, но это показывает что руководство следит за качеством работы магазина и старается его повышать. поэтому меняю оценку вотзыве с единицы на пять.