Xcom-shop

Какой был раньше хороший магазин! Теперь отдел продаж работает так себе, а отдел брака занят спихиванием с себя ответственности любыми путями: 'наши взаимоотношения с клиентами строятся в строгом соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» звучит как издевательство. В прошлом году купил чайник Mystery MEK-1604, все было отлично пока у него при нажатии на кнопку открывания не развалилось пластиковое крепление крышки. Т.к. фирменного гарантийного при покупке не дали - поехал на Макарова 6 (раньше там было очень доброжелательное отношение к клиентам). Очереди нет, подошел приемщик , увидел чайник, первая реакция: 'когда покупали, в прошлом году? Это не к нам, а в сервисцентр. Не может быть чтобы не выдали гарантийного талона'. Видит что эта отговорка не проходит, берет чайник, видит развалившееся крепление, на характер повреждения не смотрит: 'с механическими повреждениями не принимаем'. По моему виду догадывается что и это не пройдет,-) Нехотя предлагает заполнить их внутренний бланк. Отказываюсь и вручаю свой вариант претензии, берет, подписывает, от прилагаемой копии товарного и ккм чеков отказывается ('печать плохо видна'), на оригинал даже не смотрит. 'Зря чайник привезли, я его не возьму'. Отдал мой экземпляр претензии с надписью 'Принято к рассмотрению фио 29.02.12 подпись неразборчива'. Отказался поставить печать магазина и не указал свою должность (может гастарбайтер и не имеет права подписывать подобные документы?). На просьбу позвать руководителя отдела заявил 'Я начальник!' :-) Дабы тут представитель ООО 'Икс-ком PT' не обвинил меня в неточности изложения беседы, сообщаю что она целиком записана на диктофон в мобильном (имею такую привычку с некоторых пор, иногда выручает) и будет продемонстрирована в присутствии представителей Роспотребнадзора или в суде (смотря до какой инстанции дойдет). Видимо придется наказывать таких 'гарантийщиков', несмотря на несоизмеримые с ценой товара затраты времени.