Делал заказ из трех предметов, в том числе вентилятор, который привезли в разобранном состоянии. Сначала сложилось впечатление, что одной из деталей (трубки) не хватает. Написал отзыв здесь, позвонил в отдел рекламаций. Менеджер, который оформлял заказ, вышел на связь и решил проблему - оказывается у этой модели трубка телескопическая (что не отражено явно в руководстве пользователя). Все собрал, все работает. Большое спасибо!