xcom-dom.ru

14.02.2010 я делаю заказ в xcom-dom на эпилятор Braun 7781 Silk-epil Xpressive за 4360 руб. Т.к. эпилятор предназначался в подарок жене на 23 февраля (да, мне повезло :)), то заказ я разместил заранее с комментарием что заберу его 18-19 февраля, чтобы он точно был в наличии. 15.02 в 10:24 менеджер магазина Александр Ролдугин мне присылает письмо следующего содержания: 'Здравствуйте! Предоставить сможем чт-пт, когда заказ будет готов я сообщу. Я, радостный, подтверждаю что меня все устраивает и прошу сообщить о готовности заказа как только он поступит. 19.02 в 13:54 Александр мне направляет письмо: 'Здравствуйте! К сожалению поставщик нас подвел и задержал партию, приход ожидается после праздников 25 февраля. Приносим свои извинения за данную ситуацию.' Я все понимаю, но если заказ задерживается, неужели нельзя предупредить клиента по телефону, я же не могу сидеть у компьютера постоянно и ждать e-mail от менеджера. Письмо было прочитано около 17:00, когда заказать его в интернет-магазинах было нереально, т.к. приближались выходные с праздниками. Сложилось так, что у меня выдалась отсрочка с подарком, да и Александр 24.02.2010 в 14:20 отписал что заказ можно забирать в течении 3 дней резерв 9636. Попросил продлить резерв до 28 включительно. Александр отписал что продлил. Приехав вчера, 28.02.2010 около 16:20 в магазин на Макарова, менеджер Моденов Павел сообщил мне, что мой заказ помечен как выполненный, а модель, которую я заказывал, нет в наличии и она снята с производства (на сайте Брауна она есть) и предложил мне 7681, сообщив что «они одинаковые» и 7681 новее (ага, а цифровой ряд ниже, и на сайте Брауна ее нет). Описание данной модели он не смог показать, сообщив, что ее нет на сайте, а на ЯМаркете не показал, сообщив, что «Интернет подвис»,хотя тот же яндекс был открыт в соседнем окне. В общем, потраченные 1,5 часа личного времени, траты на бензин не оправдались, как и испорченное настроение. Жду комментариев от руководства и их пожеланий исправить ситуацию.