Имел с магазином опыт конфликта: купил микроволновую печь, которая на сайте магазина была описана с ошибкой. После дискуссии (довольно бурной и заинтересованной) магазин ошибку признал, печь вывез от меня самостоятельно, деньги вернул с прибавкой. Так что общее впечатление осталось положительное - магазин старается удовлетворить покупателей, прислушивается к их аргументам, готов признать, если был неправ.