Отношение сотрудников к работе и к покупателю (ко мне).
Почти все магазины с неохотой обменивают купленную технику. Тут приятно удивили. На следующий день после покупки обнаружил в телефоне заводской брак, стала пропадать сеть. Теелфон без лишних вопросов обменяли на новый. Никаких экспертиз, никаких 'вы его сами уронили', поменяли и всё. Приятно!