Встройка-Соло

Всем привет! Заказывал первый раз в этом магазине. Магазин отличный всем советаю. Заказывал парогенератор и кофемолку. Парогенератор доставили в целости и сохранности , а вот кофемолка оказалась с разбитой крышкой, так как при получении не открывал. Утром позвонив данную компанию сообщив о проблеме, где предлажили сделать замену. На следующий позвонил оператор где сообщил о замене. Хотя моглибы сказать ,что я сам ее разбил.?