ВсеИнструменты.ру

Здравствуйте!Заказала садовую тачку (номер заказа 03067 от 08.11.2012). В этот же день позвонила менеджер, мы все обговорили. В указанное время мне товар не привезли (9.00-16.00), а привезли мне ее только в 19.00, у них возникли проблемы на складе. Так как доставка только до подъезда, если он свыше 12 кг (в моей тачке лишних было 500 граммов!!!), у меня не было возможности проверить его в присутствие курьера.Когда я проверила, то оказалось, что тачка совсем не та которую я заказала. Мне привезли с одним колесом, а я заказала с двумя. Я позвонила на фирму, мне сказали обратиться в отдел претензий. Договорились снова на определенное время (21.00). Позвонил курьер в 16.00 и сказал, что он будет в моем районе в 18.00. На следующий день курьеру тоже было не удобно ехать ко мне. Тачку мне поменяли, но только 18.11.2012!!! Извинений я не услышала ни от одного сотрудника, с кем за этот период мне пришлось общаться. Обидно!!! Я понимаю, что все мы люди и все мы ошибаемся. Но в моем случае больше всего обижает РАВНОДУШИЕ!!! Все-таки осадок остался. С уважением, Надежда Николаевна.