ВсеИнструменты.ру

Внесу свои 5 копеек. Это тот самый случай, когда вся организация работы менеджеров на телефоне, службы логистики разбивается о работу простого продавца в пункте выдачи заказов и портит все впечатление о магазине в целом. Чтобы не быть голословным: номер заказа 1608-200102-47530, срочно нужны были головки для замены тормозных колодок, планировал сделать это на даче в выходные. Товар был доставлен в пункт выдачи на Народного Ополчения в день, когда и обещал менеджер(к нему никаких претензий, все быстро, вежливо и в срок). Пришло смс с подтверждением, где было указано возможное время получения заказа. Обед с 14-15. Отпросился с работы и поехал получать. К сожалению, городские власти решили именно в это день облагородить проезжую часть именно в этом месте. Поэтому пришлось продираться к пункту выдачи окольными путями. Вошел я в него в 14-05. Признаю, опоздал. Но если бы дверь была закрыта и внутри никого не было, то вопросов у меня не возникло бы. Но внутри сидел продавец и глубокомысленно рассматривал монитор. Первые слова : 'У нас обед'. Не 'здравствуйте', ничего. После попытки объяснить, что попал в пробку, что заказик маленький, и просьбы 'а не будет ли любезен джин все-таки выдать заказ', последовала фраза, что все уже ушли и я сейчас тоже уйду и время обеда указано в смс, стало понятно, что продолжать беседу бесполезно и я уехал. Я понимаю, что обед-это святое, но там работает 2-3 человека и можно организовать процесс очередности приема пищи, но это уже дело магазина. В итоге, пришлось напрягать другого человека и заказ получен, но в этот магазин обращаться больше не буду, вокруг полно конкурентов, у которых данный процесс организован лучше. А ощущения 'совка' мне хватило и в молодости.