ВсеИнструменты.ру

За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса

Сайт: vseinstrumenti.ru
Email: service@vseinstrumenti.ru

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса

денис савелов оценил 22.01.2014

Оценка:

Большой выбор тавара , цена на многие позиции как на сайте производителя , удобный сайт .... ну это и все его достоинства.

Долеко центральный склад в балашихе если заказ большой то только туда ехать, отвратительная работа персонала во первых не хотят работать а во вторых очень низкая компитентность . Постояно путают заказы, звонят говорят что заказ собран но по факту обязательно какихто позиций нет приходится приезжать по два раза. Но все эти недостатки это некомпитентность менеджеров они не знают как решать вопросы переключают друг на друга ужас.

Раза три покупал в даном магазине инструмен все оплачивал по безналу и заказ состаял от пяти до сорока позиций ждали по недели после долгожданого звонка (ваш заказ собран) приезжал и ни раз мне не удалась забрать весь заказ приходилась либо изменять позиции либо просто оставлять деньги на счету магазина. Последний раз вопиющий провел целый день. Из 25позиций 9 небыло притом при всем в документах на отгрузку они были еслибы я не проверил сам количество то такбы и уехал . В заказе была сварная проволка 0.8кг когда получал она была распокована и видно что смотана но складовщик сказал что она последняя работа стояла пришлось брать взвешав оказалось что 200грамов смотали в перещете на деньги 250 рублей. Ушм заказаная через сайт была других пораметров притом на коробке были нужные ну это китай ни чего не скажешь . Отказавшись попросил своего менеджера на остаток денег подобрать ушм каторая вналичии такой ценовой категории не оказало и тут меня отправили по кругу а точнее не кто не знал как как можно не достающую суму внести наличными в кассу 2-3часа они мне убивали мозг я звонил 5-ю менеджерам . В канечном итоге попрасил вернуть деньги а ушм купил за наличные . Короче потрачено было 4 часа. Ужас .. сейчас подыскиваю другой магазин .

Ответить