ВсеИнструменты.ру

На днях столкнулся с ситуацией замены товара. Купил аккумулятор, а он не подошел по разъему. Написал письмо на zakaz@ с объяснением ситуации. Перезвонил менеджер З.С. Детально все с ним обсудили, постарались найти ответы на все вопросы. В итоге заказали на Савеловскую другой аккумулятор, который вероятно должен был бы подойти к моему (2004-го года выпуска) шуруповерту. Подъехал на Савеловскую со своим шуруповертом, общался с менеджером А.А. Всё проверили, чтобы всё подходило, неправильный аккум вернул, новый взял. никаких проблем и все моментально. Потом дернуло меня спросил про наличие цепи для пилы :) - оказалась, что цепь есть, но в базе ее нет! потом вроде как нашли другую, но та тоже оказалась не та, потом опять что-то там подкрутили и в итоге я ее забрал. Да, время было потрачено минут 20 точно, но все это время менеджер общался очень вежливо, спокойно и понятно. Даже магазин стал меняться! это приятно. раньше на Савеловской были очень угрюмые менеджеры. Не хамили конечно, но было впечатление склада. Сейчас появился диванчик, приветливые лица - это здорово. Заказ номер 1108-60106.