ВсеИнструменты.ру

За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса

Сайт: vseinstrumenti.ru
Email: service@vseinstrumenti.ru

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса

Киреев Андрей оценил 29.11.2016

Оценка:

В данном интернет магазине очень впечатлили три вещи: Первое — широчайший выбор товаров, приемлемые цены и четко-работающий механизм работы с покупателями. Здесь есть очень редкие модели электроинструментов, которые больше нигде не найдешь. В частности, перфоратор Skill (тяжелый, мощный, надежный) с уникальным пневмо-ударным механизмом больше нигде не продается. От момента регистрации и заказа всегда сразу же приходят смс с указанием менеджера-куратора, цены и сроков поступления товара в пункт выдачи. Также сразу же звонит сам менеджер, представляется и все подробно объясняет. Как только товар приходит в пункт выдачи, сразу присылают смс, когда можно забрать, чтобы не гонять понапрасну покупателя.

При первом звонке менеджера-куратора он предлагает сразу несколько сопутствующих товаров. Например, смазку для буров. По телефону принять решение о дополнительной покупке сразу бывает довольно сложно, т.к. не знаешь, насколько это нужно и выгодна ли эта цена. Будет здорово, если сопутствующие товары будут указываться только в электроном письме от магазина с заказанным товаром.

Заказывал по одной цене, которую хотелось бы несколько снизить. И через день получаю от магазина письмо, что цена на товар снижена на 1200 р. Позвонил, спросил, могу ли я заплатить новую более низкую цену. Сказали - да, конечно, цена в вашем заказе будет снижена. Просто замечательно!

Ответить