ВсеИнструменты.ру

Дважды пользовался услугами этого магазина и остался вполне доволен результатом. Что нравится: - огромный ассортимент - гуманные цены - удобный и продуманный сайт с кучей отзывов о товарах - чрезвычайно вежливый персонал (по крайней мере те, с кем я сталкивался) - много магазинчиков/пунктов самовывоза, можно подобрать удобный. Минусы: - ещё не до конца отточена схема взаимодействия с клиентом откуда следует второй минус - некоторые товары внезапно оказываются отсутствующими. В этот раз в заказ не попал отрезной диск для заказанной же болгарки, который на сайте был в статусе 'под заказ' а по факту отсутствовал. Но ключевое слово тут всё-таки 'внезапно'. Мне кажется, лишний раз дёргать клиента и звонить, чтобы просто подтвердить самовывозной заказ как раз не обязательно (как это сделано в ситилинке), а вот позвонить в случае отсутствия какого-либо пункта заказа и предложить взамен аналог (как это делает экзист), как раз было бы полезно и вам и клиенту. И пожелание, следующее из предыдущего пункта. Хотелось бы в ваших мини-филиалах видеть побольше расходников - диски, свёрла, пилки, шкурки... Не знаю какова у вас структура продаж, но, заказывая инструмент, не всегда сразу сообразишь - чего к нему полезно было бы докупить, а учитывая, что и заказанное не всё приезжает, было бы не плохо иметь возможность подобрать замену при получении заказа. 1211-200102-16680