ВсеИнструменты.ру

За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса

Сайт: vseinstrumenti.ru
Email: service@vseinstrumenti.ru

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса

Аноним оценил 30.07.2013

Оценка:

Широкий выбор ассортимента, в моем случае близкое расположение центр склада ко мне и самая низка цена на цепную электропилу Макита.

Самый главный недостаток - это несоответствие на сайте значений наличия или отсутствия товара в настоящий момент.

Заказ 1307-100101-17610 от 15.07.13. Нужно было купить день в день пилу, сделал заказ на сайте на пилу, масло и пару инструментов, менеджер оперативно перезвонил, сказал, что есть не все и что нужно будет подождать дней 5, перекроил заказ по аналогам исходя из товара, который был с пометкой в наличии... на этот заказ уже довольно долго ни кто не перезванивал. Позвонив сам, сказали ждать от них звонка, т.к. занимается конкретный менеджер. Не дождавшись приехал на центральный склад, там манагер (не мой) сказал, что 2 из 4 позиций нет в наличии, я в ответ, что заказ делал исходя из наличия. В итоге это не так, смотрели с ним по их базе(то что точно есть в наличии) название и цену что бы понять, что мне нужно, а потом на сайте как этот товар выглядит, только так. В общем, если товар не к спеху, то магазин нормальный, но если нужно оперативно решить вопрос, то возникнут сложности, если в списке несколько позиций.

Ответить