• Товары
  • Бренды
  • Магазины
  • Товары
  • Бренды
  • Магазины
  • Бытовая техника

    • Климатическая техника

    • Крупная техника для кухни

    • Мелкая техника для кухни

    • Техника для дома

    • Техника для красоты
  • Дом и дача

    • Дача, сад и огород

    • Мебель

    • Строительство и ремонт

    • Товары для животных
  • Компьютерная техника

    • Аксессуары

    • Компьютеры
  • Спорт и отдых
  • Электроника

    • GPS-навигация

    • Аудио- и видеотехника

    • Портативная техника

    • Телефоны

    • Фото и видеокамеры
  • Главная
  • ВсеИнструменты.ру
  • Отзыв №2938782
ВсеИнструменты.ру

ВсеИнструменты.ру

За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса

  • Сайт: vseinstrumenti.ru
  • Email: service@vseinstrumenti.ru

За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса



Г
Горелов Александр оценил 02.07.2013
Оценка:
Единственный магазин в котором нашёл интересующий меня инструмент. Но не потому, что инструмент уникальный, просто выбора в городе нет, а данного прибора бообще нет, осепостроитель ADA 3D 2V.
У меня поступил заказ на работу, для него нужен был осепостроитель, поехал в офис в городе, он закрылся, переехал по новому адресу, как было указано на сайте, поехал туда, там ремонт в разгаре, о работе офиса речи вообще не идёт. Заказал в тот же день через сайт. На следующий день мне перезвонила менеджер Валентина (сообщение смс с фамилией удалил) и сообщила что заказ будет через 5 дней (13го июня), я в том же разговоре объяснил, что получать заказ мне негде, офис 1-й уже закрылся, а 2-й ещё не открылся, она УБЕДИТЕЛЬНО ответила, что заказ будет в назначенный срок. В указанный день поехал к офису №2, и что бы вы думали?.... Там ремонт, он не работает!!! Рассчитывая на осепостроитель уже назначил день выполнения заказа, день выпадал на четверг, планировал все подготовительные работы как раз сделать в конце недели, НО!!! Пришлось перенести. Перезвонил менеджеру, как там эти добавочные используются фиг его знает, ответил другой менеджер, сказал, что всё передаст. Мне перезвонил Старший менеджер Александр, который меня уверил, что заказ будет выполнен, но позже, сейчас он на складе и из Москвы сегодня выезжает в Нижегородскую область, завтра всё будет. Приезжать в пятницу не стал, приехал через день в субботу. 2 работника в мыле после переезда пытаются навести порядок, посетители немногочисленные внимание отвлекают от переезда. Передо мной посетителя обслужили, я свой осепостроитель уже до этого увидел в стопке инструмента, видимо прибывшего то ли с утра, то ли поздним вечером. Указал на него, мне его продали, Товарный не смогли выдать, поскольку ещё ничего не наладили, да собственно он мне и не нужен был, нашли мой заказ в базе данных, ну и оформили покупку. Начало работ так и пришлось отложить.
Отвратительный сервис с точки зрения взаимодействия между всеми звеньями. Менеджер, которого я известил, о том что офис на ремонте, всё же назначила дату, могла бы и грубо говоря сказать, что товар будет не 13-го, а скажем 18го, я бы согласился, поскольку и выбора не было и сроки я не назначил начала работ в то время. Руководитель филиала (офиса), заранее зная о времени когда нужно будет освободить предыдущий офис, не проконтролировал своевременность ремонта в вновь занимаемом, как мне сообщили, заехать должны были ещё 1-го июня, т.е. 2 недели назад. Продавцов можно понять, они как муравьи пытаются всю огромную кучу инструмента, наверное не 1 грузовик разложить и оформить, да ещё и посетителей надо обслужить. Но менеджеров то кто за язык тянул дату именно эту назначать. Почему они, осведомлённые о ремонте не позвонили в офис, не узнали когда те откроются, даже если бы открылись, 13го числа товар ещё в Москве был.
Ответить
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Отзывы сотрудников о 220 Вольт
Cybermart.de - интернет-магазин
167 отзывов
Отзывы сотрудников о Cybermart.de - интернет-магазин
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Отзывы сотрудников о MebelMSK интернет-магазин
Palmstore.ru
1066 отзывов
Отзывы сотрудников о Palmstore.ru
Powertool
431 отзыв
Отзывы сотрудников о Powertool
RBT
15928 отзывов
Отзывы сотрудников о RBT
Stekswood
15 отзывов
Отзывы сотрудников о Stekswood
Акушерство
17806 отзывов
Отзывы сотрудников о Акушерство
ВоБаза
21 отзыв
Отзывы сотрудников о ВоБаза
Двери Estet
73 отзыва
Отзывы сотрудников о Двери Estet
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Отзывы сотрудников о Деревянные окна Декон
Доминик станки
1 отзыв
Отзывы сотрудников о Доминик станки
Дятьково Мебель
105 отзывов
Отзывы сотрудников о Дятьково Мебель
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
Отзывы сотрудников о Краски ЭЛКОН
М.Видео
19230 отзывов
Отзывы сотрудников о М.Видео
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Отзывы сотрудников о Магазин КАРКАМ
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Отзывы сотрудников о Магазины Новая Голландия
Мебель Виа
54 отзыва
Отзывы сотрудников о Мебель Виа
Московские окна
133 отзыва
Отзывы сотрудников о Московские окна
Натур Буфет
71 отзыв
Отзывы сотрудников о Натур Буфет
  • Варочные панели
  • Велосипеды
  • Видеорегистраторы
  • Инструменты
  • Мобильные телефоны
  • Ноутбуки
  • Пылесосы
  • Телевизоры
  • Утюги
  • Фотоаппараты
  • Шины
  • Электронные книги

Обратная связь

info@viberi-verno.ru