ВсеИнструменты.ру

Номер заказа 1202-200102-20598 В воскресение вечером сделал заказ на сайте, утром в понедельник позвонили, сказали, что все есть в наличии. Договорились о доставке на среду вечер. В среду за час до назначенного времени приходит смс о том, что мне отгружен товар на сумму 774 рубля. Как так, у меня же заказ почти на 4 тысячи? Звоню курьеру, он мне сообщает, что сегодня доставки не будет и я должен позвонить менеджеру. Менеджер не в курсе, обещает перезвонить. Перезванивает уже старший менеджер и сообщает, что шуруповерт не доехал до склада, и предлагает купить другой шурововерт на 20% дороже. Но самое главное, он мне делает бешеную скидку в целых 100 (сто) рублей. Хотя б доставку оплатили бы... На мой вопрос о том, почему меня не предупредили о невозможности доставки заказа, последовал феноменальный ответ: 'Вам не позвонили, потому что я сам об этом узнал 10 минут назад'. Если бы я сам не позвонил, когда бы вы чухнулись, что мне не сможете доставить заказ? Если отбросить эмоции, то у меня всего две претензии: 1. Меня никто заранее не предупредил о том, что заказ не будет доставлен. 2. Зачем писать на сайте и говорить клиенту, что товар у вас на складе есть, а по факту вы его откуда-то везете? UPDATE: После публикации этого отзыва мне перезвонил старший менеджер и сообщил, что забыл мне сказать о том, что повторная доставка у них бесплатная. На самом деле ошибки случаются у всех, показательно, как их решают. Этот магазин умеет исправлять свои ошибки.