vovovo.ru

Не хотели менять бракованный товар! Заказ №12228/05-04-13. Брал видеорегистратор DOD F880LHD. Регистратор привезли через день. (за доставку платил отдельно). Получил чек и гарантию, камеру я осмотрел - визуальных повреждений не было. На следующий день в машине решил опробовать, при попытке включить на дисплее вместо изображения было белое пятно. Звоню в магазин, рассказываю ситуацию, прошу поменять. Продавец говорит, что это не в его компетенции и просит подождать звонка от руководства. Через некоторое время мне перезванивает некий Александр - выслушал мою проблему и говорит мне, что камеру мы проверяли, вероятно лопнул дисплей внутри камеры и, что, скорее всего, я ее сам уронил,а если это и не так, то мог намочить, стукнуть итп и что курьер не сможет визуально оценить ломал ли я его сам или это брак с завода, но везите, а там посмотрим. (ехать не хотелось, я думаю каждый поймет, когда ты платишь за доставку - хочется получить товар и пользоваться им, а не гонять разбираться, если что-то не так + сам разговор уже оставил неприятный отпечаток). Во общем поехал уже в обед на горбушку (павильон 250). Я показал продавцу камеру и объяснил ситуацию, он посмотрел камеру и согласился, что разбить внутренний дисплей без видимых повреждений оболочки довольно сложно (я уж обрадовался, что все нормально и мне поменяют без проблем) но, не тут-то было. Продавец делает контрольный звонок товарищу Александру, после 15 минутной беседы мне предлагают сдать товар на экспертизу, 10 дней погулять и опять ехать к ним, при этом, если завод сочтет, что брак не по его вине - мне 'помашут ручкой'. Я стал настаивать на возврате денег либо замене, при этом Александр мне сказал, что если я дернусь что-то доказывать, чтобы я не забыл о судебных издержках. Звоню в роспотребнадзор, консультант предложила подождать 10 мин. если мне не возвратят деньги или не заменят, можно смело ехать к ним с заявлением, тут-то Александр попросил продавца к телефону и мне сразу дали замену. Удачных Вам покупок!