vkostume.ru

Дочь попросила меня заказать костюм в данном интернет-магазине к дискотеке на Хеллоуин к 1.11.13. Сделала заказ костюма Алисы. Т.к. мы с дочерью живем в разных городах, выбрала доставку EMS(3-5 дней). Заказ оплатила 22.10.13, нужен костюм был максимум 31.10.13, чтобы 1.11.13 она смогла его надеть. Времени с было с большим запасом, но прошло 5 дней, заказ №46020 все еще был в Москве «в сортировке». Я звонила 3 дня подряд, все без толку. Записывали претензию с пометкой «срочно», но никто мне так и не перезвонил. На просьбу соединить с руководством, отвечали, что это невозможно и обещали перезвонить. Я написала претензию по указанному на сайте электронному адресу 28.10.13, но ответа на письмо не было. На третьем звонке дали телефон руководства, но он даже не соединялся. Я снова позвонила в 4 раз утром 29 октября и попала на оператора Сергея, взявшегося решить возникшую проблему, отправив заказ Пониэкспресс, но не по адресу в Темрюк, а в Краснодар, т.к. время поджимало, а в Темрюк доставили бы еще через 3 дня. Мне пришлось передавать посылку автобусом 31 октября, который задержался на час в прибытии, заставив в очередной раз всех понервничать. В связи с прошедшими терактами, водитель отказывался взять ее, поэтому просили пассажирку, ехавшую до Темрюка. Т.к. автобус опоздал, дочь замерзла и в итоге заболела. Итого: стоимость костюма 1900, доставка 900, оплата за доставку автобусом 200. В связи с такой безобразной работой, магазин должен был предложить вернуть хотя бы стоимость доставки. Естественно никто этого не предложил. Если в данный период был наплыв заказов, то на сайте так и нужно указывать, что вовремя заказ не будет доставлен, либо писать, что доставка происходит в течение месяца. Когда дочь уже распечатала полученное платье, то оказалось, что он имеет подъюбник гораздо менее пышный, чем показан на фото в магазине, т.е. имеется несоответствие между фактическим костюмом и показанным на сайте. Никогда не воспользуюсь его услугами и другим отсоветую.