viofit.ru

Жалею, что когда-то связалась с этим магазином. Мы БЫЛИ постоянными клиентами. Всегда с мужем заказывали товары в розничном магазине, товаров там крайне мало, но хотя бы менеджеры были адекватные. Но интернет-магазин Виофит с лихвой перебил все плюсы розничного! Сделала последний заказ неделю назад (последние цифры телефона 1312), в на следующий день позвонили в 9 утра, когда я еще сплю и телефон отключаю. Понадеялась, что перезвонят в другое время, а зря - не перезвонили даже в другой день. ВООБЩЕ БОЛЬШЕ НЕ ЗВОНИЛИ! Я ждала неделю, после чего, позавчера, оформила заказ снова. Прождала 2 дня, и что вы думаете? Снова никто не позвонил! Может, теперь они думают, что раз мы не взяли трубку единожды, то теперь нам можно не перезванивать? В общем, я перезвонила САМА. Нормально, да? - Клиент берет и сам перезванивает. Звонок был 28 января в 17:44. Хамоватая девушка-оператор мало того, что не дала мне сформулировать свой вопрос, так еще и постоянно перебивала! На мой вопрос, почему в течение недели звонили всего 1 раз, был ответ (ВНИМАНИЕ!): 'Мы не можем тратить на одного клиента так много времени, у нас очень много заказов'. Нормальное отношение к клиентам, да? Спрашиваю, почему по второму заказу мне так же никто не позвонил? Она: 'У меня стоит пометка, что дозвониться не получилось'. Врёт! Никто больше не звонил. И еще: На почту написать клиенту религия не позволяет? Лучше забить, да? Это еще не всё. Мадам сказала, что заказанных мною товаров НЕТ в наличии, хотя на сайте указано 'Есть в наличии'. Неужели так сложно следить за товарами на сайте? Итог: Лгут! Хамят! Товар отсутствует! До клиентов им 'фиолетово'! Фразу 'Мы не можем тратить на одного клиента так много времени, у нас очень много заказов' я запомню как самый яркий пример наплевательского отношения. А ведь помимо вас в Москве полным-полно магазинов спортивного питания.