videomax.ru

Заказ 98719 на холодильник 218-7-020. Очень вежливые менеджеры перезвонили, все детали уточнили, предупредили, что перед доставкой еще будет звонок и я могу не сидеть весь день дома и ждать. Про доставку на этаж так же все подробно рассказали. Доставили в оговоренный срок. Распаковали, все осмотрели на предмет повреждений, по упаковке и внешнему виду претензий никаких, гарантийный талон, чек, товарный чек все есть. Включили - работает. Расплатилась, распрощались. Потом внимательно читаю сервисную книжку и... холодильник не тот доставили, а 218-7-010! Но в чеке стоит номер правильной модели. Разница в характеристиках не большая, но есть и в цене тоже. Перезвонили на следующий день, извинились и, узнав, что холодильник меня устраивает (разница в материале полок для меня не существенна), предложили возместить разницу в цене. Проверь я модель, можно было бы сразу избежать ошибки. Но то, как оперативно разрешено данное недоразумение, очень меня порадовало. Так что общее впечатление от магазина положительное. Спасибо за честную работу!