videomax.ru

Такого идиотизма я ещё не встречал. Заказывал там пылесос. Через часа 2 после оформления заказа, мне позвонил менеджер и радостным голосом сообщил, что поля в форме заказа под названием 'удобное время доставки' существуют только для красоты, и доставка осуществляется только в удобное ИМ время, а именно с 10 до 18. На моё искренее удивление по поводу того что: 'Неужели чтобы получить этот пылесос мне придётся весь день сидеть дома и ждать вас, может как то сузим временной интервал?', мне ответили что это невозможно, не при каких условиях, что мол путевой лист уже составлен, туда сюда, но можно договорится на завтра. Единственное что мне остановило от отказа данному магазину, это то что вместе с моющим пылесосом можно было заказать шампунь для него. Ну чтож, договорились на следующий день. С утра звонит мне курьер и сообщает что скоро выехает и будет у меня в пределах с часу до 3, я ему заявляю что МЕНЯ В ЭТО ВРЕМЯ ДОМА НЕ БУДЕТ, что минимум когда я чисто физически смогу освободится это к половине 4го, лучше даже в 4. 'Ну ладно, посмотрим', - сказал он и повесил трубку. С радостным предвкушением скорой встречи с моим заказом я отправился по делам. И что вы думаете?! В 2 часа звонит мне курьер и довольным голосом сообщает: 'Я уже у Вас! Вы где?'. Короче говоря договорились на следующий день, который я специально для этого дела освободил. Ближе к середине дня звонит мне менеджер и начинает уверять меня что я этакий дурачок, что мол 2 раза ко мне приезжал курьер (откуда она эту цифру взяла непонятно), и что в третий раз не поедем, но можете приехать и забрать самовывозом (говорила так как будто делает мне одолжение), все попытки объяснить ситуацию были тщетны.. .. .. Резюмируя всё вышесказанное можно сказать не просто что сервис - мягко говоря ужасный, а то что людям в этой компании, видимо, чуждо даже просто человеческое отношение к клиентам. Вобщем идиотизм, которого я не встречал не в одном магазине такого типа, хотя уже более 2ух лет делаю покупки через интернет.