Год назад купил у них Canon 550D. У него сразу был небольшой дефект - автофокус в режиме видоискателя промахивался и не попадал в нужное положение. Через год после покупки отвёз в официальный сервис на Преображенке, где после диагностики мне сказали, что фотик серый. Принёс его в Видеомакс с заключением СЦ, меня приветливо встретили и пообещали разобраться. Написал заявление с просьбой выяснить, является ли он серым и, если нет, то починить по гарантии, а если да, то обменять на 'белый'. Видеомаксовцы сами свозили фотик на другой, уже нормальный СЦ на Беговой, сами его оттуда забрали и позвонили, когда можно приехать у них его взять. В общем, всё починили по гарантии. Респект товарищам ) У них на сайте, кстати, и форум есть живой и достаточно активный, что на данный момент является редкостью. Ребята за собой следят.