viborshin.ru

Сказать могу только то, что администрация магазина не следит ни за своими ценами, ни за своими сотрудниками, ни за своими обязательствами. Позвонил в понедельник, спросил, есть ли резина BRIDGESTONE Ice Cruiser 5000 215/60 R16 (стоимость 3750 за колесо) и GOODYEAR Ultra Grip Extreme 205/60 R16 (стоимость 4580 за колесо). Сказали, что есть. Взял день на раздумье, поскольку хотелось резину GOODYEAR, но привлекала цена на BRIDGESTONE. На следующий день решился брать BRIDGESTONE. Позвонил, уточнил наличие и цену. Подтвердили, что резина есть и цена 3750 за колесо. Уточнил, действительно ли такая цена. Подтвердили. Заказал. Через час позвонили с магазина и говорят, что не могут привезти эту резину, поскольку объявленная цена (эта же цена висела на сайте) не соответствует действительной цене (какова действительная цена ответить затруднились). Я настаивал, чтобы мне доставили эту резину по заявленной цене, но мне отказали, сославшись на то, что магазин себе в убыток работать не собирается. Предлагали взять GOODYEAR, поскольу я им интересовался. Я отказался, поскольку с людьми, которые не отвечают по своим обязательствам иметь ничего общего не хочу. Рекомендация администрации магазина - выполнять свои обязательства. Если была допущена двойная ошибка - цена на сайте и цена, подтвержденная оператором интернет-магазина, то в данном случае необходимо было удовлетворить желание клиента и взыскать разницу в стоимости с виновных (людей, установивших цену на сайте и оператора интернет-магазина, подтвердившего данную цену и принявшего заказ). На мой взгляд это было бы самым правильным решением, поскольку позволило бы сохранить лояльность клиента, наказать виновных и не понести потери от продажи (поскольку разница была бы взыскана с виновных). Но поскольку этого сделано не было, магазин остался с резиной (и как следствие без выручки), безнаказанными сотрудниками и самое главное - без лояльного клиента, который мог бы в будущем совершить еще немало покупок в данном магазине.