Оперативность, профессионализм, наличие постоянного канала обратной связи с клиентом.
Не заметил
Ребята отработали качественно и оперативно: быстро 'подхватили' заявку, уточнили конкретику, 'ушли' комплектовать заказ, указав ориентировочные сроки доставки. В назначенное время позвонили и сообщили, что данной модели в наличии нет и предложили замену. В качестве альтернативы предложили подождать ещё сутки. Я выбрал второй вариант. Через сутки с утра позвонил курьер и проинформировал о своей готовности передать товар на руки. Что характерно: не тупил и не спрашивал по десять раз куда и как проехать. Последнее характерно для большинства курьеров Москвы. Кроме того, не поленился на улице проинструктировать по правилам пользования велосипедом. В общем, твёрдая четвёрка с плюсом, если бы не отсрочка поставки, то стопроцентная пятёрка.