vanna-rum.ru

Заказал через сайт ванну и унитаз. Дело было вечером, следующим утром позвонил менеджер. С ним уточнили детали заказа и доставки, в том числе время - завтра в 12:00. При этом менеджер сказал, что к 12 скорее всего не успеют, но никакого другого времени не назвал, поэтому я предположил, что задержка будет не более часа. Договорился с родителями, что они встретят, менеджеру оставил их телефон. В 13:00 звонят родители, что никто не едет. Звоню на мобильный менеджера (остался в памяти телефона) - не берет. Звоню по городскому на сайте, описываю заказ (никакого номера у него потому что нет - и письма не пришло, хотя адрес заполнял в заказе, и менеджер не сказал по телефону) - выясняется, что доставка у меня будет в 5 часов вечера. Интересно, говорю, мы договаривались на 12. Спрашиваю, точно в 5 приедут? - Да, конечно. Ну ладно. Звоню родителям, извиняюсь, прошу в 5 подойти. В 17:30 опять никого нет - звоню сразу на городской. Говорят, машина выехала, сейчас свяжутся с водителем и он позвонит. Еще минут через 20 звонит водитель, причем мне, а не родителям, которые встречают, и говорит, что они будут в 9(!) вечера. Потому что другая машина сломалась, и они одни, а в Москве пробки, ну вы понимаете... В общем, на этом мое терпение лопнуло и от заказа я отказался. Водитель звонил еще раз минут через 5, предлагал доставить на следующий день и скидку (видимо, посоветовался с менеджером), но у меня уже не было никакого желания иметь дело с этим магазином. Плюсы: + невысокие цены + быстрое оформление заказа без регистрации Минусы: - отсутствует информирование клиентов о состоянии заказа/доставки - доставка плохо организована