vanna-rum.ru

Сделала заказ на сайте, пришло подтверждение на почту. Заказ с самовывозом. На следующий день никто не позвонил, не обговорил есть ли товар в наличие, когда его забирать и т.д. Поскольку магазин находится относительно недалеко от ремонтируемой квартиры, муж туда заехал в 2 часа дня (согласно сайту - это рабочее время). Магазин оказался закрыт. Я стала звонить по всем номерам, никто не отвечает. Спустя какое-то время муж отзвонил, что магазин открыли, но нужного товара у них не оказалось. Менеджеры ссылаются на то, что якобы надо было самим (!) звонить и спрашивать, когда можно приехать, и что якобы это написано на сайте. Не знаю, где это написано, в разделе 'Доставка', где указан вариант с самовывозом, написано только про согласование с менеджером, но для этого было бы неплохо отвечать на звонки клиентов как минимум. Я никогда в жизни не сталкивалась с таким убогим сервисом.