v-tech.ru

Предыстория. Мой заказ № 5930 - пытался приобрести посудомоечную машину Hotpoint-Ariston LFT 3214 HX, но так и не получается. Первый раз заказывал посудомойку 28 сентября предложили доставку на 30, менеджер не представился и разговаривал таким тоном как будто делает мне одолжение, но на это не стал обращать внимание. На следующий день позвонили сказали что 30 не привезут. Я поинтересовался почему - на что мне ответили что 'ну нету их на складе физически'. На мой следующий вопрос а почему тогда на сайте до сих пор висит информация о наличии данного товара на складе менеджер даже не удосужился ответить. Я и на это решил закрыть глаза. Спросил когда же возможна доставка - мне пообещали 'железно' доставить товар 6 октября. Как впрочем и ожидалось 5 октября позвонили и сказали что ничего не привезут 6, а доставить могут только 9 октября. После чего заказ мною был снят и размещен на другом сайте. Продолжение истории. 6 октября мне позвонил заместитель директора v-tech.ru Дмитрий и предложил урегулировать конфликт. Так как на другом сайте было гораздо дороже я после недолгих раздумий согласился попробовать еще раз довериться данному магазину. В добавок Дмитрий предложил бесплатную доставку в этот же день. Перезвонив еще раз Дмитрий сообщил мне что вместе с посудомойкой в качестве компенсации привезут еще и подарок. А так же доставят товар по старой цене(так как за это время она немного выросла). Вечером товар привезли - грузчики приятные культурные люди, документы заполнили грамотно и быстро. К товару претензий нет. Полотенце оказалось гигантской махровой простыней(мелочь а приятно). Вывод: осадок конечно остался, операторы там слабоваты в плане профессионализма (заявляю как специалист по персоналу)а Дмитрий конечно на высоте - быстро и легко урегулировал конфликт. Приятно что руководство магазина - специалисты высокого уровня. И самое главное что магазин в состоянии исправлять свои ошибки. Желаю руководству магазина больше таких сотрудников как Дмитрий.