tvzakaz.ru

В конце декабря 2009г. заказали в этом магазине стиральную машинку. Перезвонили, назначили доставку на среду. В назначенное время машинку не привезли, но позвонили и сообщили, что машинку на складе НЕ нашли. Предложили ждать до пятницы - а это еще 2 дня. Согласились из-за того, что цена у них была ниже остальных, да и новый год был через 5 дней. В четверг я позвонила менеджеру Станиславу уточнить, нашлась ли наша машинка. Со мной хамски общались, обвиняя в том, что я не в курсе того, что мужу моему уже отзвонились и сказали, что машинка найдена - НО этого звонка не было, всё-таки мне же лучше знать, что и как. В общем, женщине на 8 месяце беременности очень хорошо подпортили настроение. В пятницу машинку привезли в очень грязной упаковке. В воскресенье муж начал ее устанавливать и обнаружил отсутствие 1 колесика и 1 ножки. Установку прекратил. В понедельник позвонил всё тому же Станиславу. Помочь он ничем не мог, предложил самим всё искать и докупать. В понедельник машинку подключили. Всё сделали по инструкции, но барабан машинки не крутился. Во вторник вновь звонили Станиславу. Хамство, полный пофигизм и отчасти угрозы в том, что они ничего не заменят - это наша вина, т.к. мы сами подключили машинку. Машинка у них была полностью исправна,и хотим ее заменить только из-за отсутствия колесика. Такое общение уже не удивляло, раз беременным женщинам он способен грубить. Решили обратиться по гарантии. В сервисе нам сразу же объяснили, что у машинки не должно быть колеса и ножки - такая конструкция. А самоуверенный Станислав даже не знает, как и чем оснащены товары, которые он продает! На наше счастье 31 декабря приехал мастер из сервиса и нашел ПОЛОМКУ!!! Мы имели полное право на возврат товара! И экспертиза была бы на нашей стороне! Машинка действительно была сломана!!!!!!!!! Он устранил поломку. Но вот Станислава и этот магазин мы никогда не забудем! Надеюсь, в этом наступившем году у них НИЧЕГО не купят!!!!!! Если бы не новый год - обязательно бы вернули товар!