tvton.ru

Купил у них блендер Bosch. Доставили вовремя и без проблем. Коробка не повреждена и с заводским стикером, то есть не вскрывалась. Осматривать товар я не стал, расписался и отдал деньги. Вечером обнаружил, что в насадке измельчителя нет самого главного - ножа :-( Сложно представить, что кому-то нужен нож без измельчителя, да и коробка явно не вскрывалась. В общем, виноват не Tvton, а Bosch. Тем не менее, написал e-mail в отдел рекламаций. Честно говоря, считал что ответят только если вся партия бракованная. Со мной связался Павел и сказал, что больше никто не жаловался, но я могу подъехать за недостающей деталью. У них был бракованный блендер, который они не успели вернуть. Его нож мне и отдали. В общем, я понимаю, что мне повезло с тем бракованным блендером. Но хочу отметить, что отдел рекламаций не только читает почту, но и смотрит, что они могут сделать. Молодцы! Спасибо!