tvoimag.ru

Мне понравился тот факт, что менеджер быстро отреагировал на жалобу и даже позвонил мне после того, как я уже получил заказ и сказал, что курьер будет наказан, хотя я попросил этого не делать, всякое бывает. Дело было так. Заказал зеркальный фотоаппарат Canon, недешевый, дочка серьезно увлекается фотографией, решил ей сделать хороший подарок, живем не вместе, редко ее вижу. Так как я человек очень занятой, попросил доставить его строго в определенное время и меня заверили, что все будет выполнено, также попросил, чтобы курьер позвонил за час до приезда. Жду – нет звонка, жду еще 10 минут – нет звонка. Позвонил менеджеру, менеджер извинился, сказал, что перезвонит. Перезвонил буквально через пару минут и сказал, что курьер позвонит. Звонка не было, курьер приехал с опозданием в 15 минут, но также извинился, у него что-то с телефоном было. Проблема была решена оперативно и уровень сервиса все-таки хороший, хоть и курьер задержался, всякое бывает. Ставлю высшую оценку магазину, так как в наше время очень мало кто может пойти навстречу покупателю и реально решить проблему. Спасибо. Дочка от подарка осталась в восторге и это для меня главное.