TVideo

В связи с переездом на новую квартиру решили обновить и телевизор. Обзвонив несколько магазинов, столкнулся с проблемой наличия моей модели или уж слишком долгий срок доставки. Продолжив поиски, дошел до этого магазина. Заказал телевизор вечером в пятницу (06.04.2012 г., 19.50, заказ 35664). Доставка нужна была в ближайшие выходные. Заказывал с работы, т.к. дома еще не подключили интернет. Собираясь домой, пропустил звонок от магазина, правда звонящий уж больно спешил (звонки были в 19.57, 19.58 и в 20.00). В 20.10 перезваниваю, а в ответ: '...наш магазин работает до 19.00...'. Ну, да ладно, в субботу еще раз перезвоню. На следующий день,в 10.30, звоню в магазин, трубку поднимает 'женский голос': - Интернет-магазин, добрый день. - Здравствуйте, я вчера у вас вечером заказ сделал (телевизор такой-то), Ваш менеджер звонил, а я не успел ответить. Мои инициалы такие-то, номер заказа, к сожалению, не знаю(интернета в новой квартире еще нет). Можно уточнить о наличии и сроках доставки? - Мы работаем только по номеру заказа. - А разве по фамилии нельзя узнать, заказывал вечером... - Вы от меня что хотите? - Хм...После таких слов, наверно, уже ничего. С таким подходом, закажу в другом месте (далее немного ругнулся..) Бросаю трубку. Далее, никаких звонков от магазина. Думаю, ну не судьба в эти выходные мне телевизор новый получить. Где-то ближе к обеду раздается звонок от курьера, что товар уже едет, ждите с 15 до 16. Нда...А менеджеры где? А если бы я уже в другом месте заказал? Курьер приехал в оговоренное время, все распаковал, показал инструкции, рассказал как подключать и собирать подставку. Вобщем, сделал все идеально, за что ему огромное спасибо. А теперь о самом главном, обращаюсь к руководству магазина. Уважаемые господа, ну нельзя набирать на звонки такой 'трудный' персонал. По первому звонку складывается общее впечатление о магазине. От общения менеджера зависит, будет ли вообще сделан заказ. Если так и дальше пойдет, то растеряете всех клиентов