Мы покупали в этом магазине телевизор еще 2 года назад. Он был с трубой, т. е. старого образца, ну и он у нас благополучно сломался. По гарантии он уже 'неремнтопригоден'-так дядечки сказали в сервисе, но все еще на гарантии. Или проще-гарантия есть, а отремонтировать нельзя. Мы нашли адрес магазина и объяснили ситуацию. И ребята нас поняли. Представляете-Не отнекивались, не прятались, а просто попросили документы на телевизор и .... поменяли на новый! Причем этот большой 40 дюймов и тоже Самсунг. Естественно доплатили денежек, но не сильно много.Мы телевизорик прямо из ихнего магазина и забрали. Я довольна. Спасибо ребята за вежливость и Понимание.