tovar2.ru

Все сложно. Заказ делала в этом магазине заказ 14 ноября, заложив все сроки по оформлению, оплате и доставке в регион с запасом 2 недели. Часто пользуюсь московскими интернет-магазинами и в сроках ориентируюсь. Из приятного-ассортимент хороший, цены радуют (+ скидка за рассылку), менеджер (Кирилл) перезвонил моментально. Теперь о грустном. Схема заказа в моем случае: оформляешь заказ на сайте другого магазина-перезванивает менеджер-регистрируешься на их сайте-оформляешь тот же заказ-получаешь подтверждение и активацию кнопочки 'оплатить'-оплачиваешь. Как-то так. В общем, все запутанно и куча лишних действий. То есть даже для оплаты картой с сайта требуется подтверждение менеджера. Живем в веке ИТ - надо бы упрощать. По срокам: заказ сделан 14 ноября, отправлен почтой - 24(!) ноября, + 10 дней на доставку в регион. Итого получаем 3 недели - очень печально. Самое интересное то, что с 17 по 24 ноября моя посылка просто пролежала где-то в компании Почтовый дом. Мой вывод следующий - логистика в магазине не отслеживает отправления, организация работы менеджеров и логистиков не продумана (заказ с легкостью может потеряться и для выяснения местонахождения оного у меня потребовалось 3 дня с 21 по 23 ноября). Менеджер заверил, что это первый случай, когда заказ просто исчезает на неделю, однако это не сильно успокаивает. Для меня самое важное в интернет-магазине даже не цена, а надежность: сделала заказ и спокойно ждешь дома посылку, в то время как менеджеры позаботятся о том, чтобы она была отправлена в срок. Посылку, естественно, я еще не получила. Очень хочется надеяться, что елка будет без брака и придет в целости. Уже в этом не уверена. Оценка магазина выставлена с учетом оперативности приема заказа менеджером и ассортимента. Без этих показателей оценка была бы значительно ниже. Заказывая товар в этом магазине, ориентировалась на предыдущие отзывы, подавляющая часть из которых положительная. Жаль, что мой опыт оказался печальным.Заказ 11431. Всего доброго! Полина