tovar2.ru

Ужасный магазин! Хотели сделать заказ с помощью Купона от Групон. В начале ноября сделали заказ (номер заказа 11215) - заказали постельное белье 'Комплект постельного белья 1.5 спальный, в подарочной коробке cs312-1' и 'Радиоуправляемый самолет Elusive Wind/8801'. Купон был на сумму 5000 руб, то есть заплатили 2500 руб. Где-то через неделю менеджеры связались и сообщили, что данного белья нет и не будет в наличии. Обе покупки предназначались в подарок, так что пришлось полностью переформировывать заказ. Когда сообщили об отсутствии белья, менеджер в магазине (Екатерина) сказала, что изменения и дополнения по заказу можно сообщать по телефону или по icq 642-538-016. Специально уточнила - точно по icq можно? -'Да-да, конечно, пишите, мы все оформим и дополним'. Так как во время работы магазина (с 10 до 19) не было возможности позвонить, в течение недели в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ несколько раз посылала сообщение о изменении заказа (о новых товарах). В ответ - тишина. Когда удалось дозвониться, мне сообщили: 'Ваш персональный менеджер Ирина (Какая Ирина? А что с Екатериной? Что за обмен клиентами?), она сейчас на обеде, но изменения о заказе вы можете продиктовать мне, я все сделаю'. Ну ладно, продиктовала (был складной стул и самолет), менеджер (это была как раз Екатерина) ВСЕ ЗАПИСАЛА. И опять тишина, прошло недели полторы - никто не звонит! Интересно магазин работает... Дозвониться удалось только 5 декабря, попала на Ирину. Знаете, что она ответила? -'Ваш купон не был активирован, поэтому ничем не могу помочь, обращайтесь в Групон, они вернут деньги'. -'В чем дело, ведь заказ был сделан еще в начале ноября, почему ВЫ ЭТО НЕ СДЕЛАЛИ?' - 'Ну вы знаете, сейчас так много заказов, мы НЕ МОЖЕМ ВСЕ УСПЕТЬ ОБРАБОТАТЬ' Нет слов. Товар2, кто у вас там работает, почему такие некомпетентные сотрудники? И кто нам теперь вернет деньги, которые мы потеряли из-за их непрофессионализма? 2500 руб - немалые деньги. Одни негативные впечатления, не покупайте ничего в этом магазине!!!