Toptel.ru

Покупал самовывозом недорогой 32 телевизор Philips. В нем оказалась нерабочей функция умного автомасштабирования (которая заявлена производителем и есть у многих 'филипсов' и только у них!). Позвонил в магазин - сказали - привозите - в случае сохранения товарного вида товара - поменяем на другой - этот вариант я предложил сам - подобрал другой Philips - и без проблем поменял на другой с доплатой. Никаких попыток найти повод отказать в возврате не было (хотя могли найтись законные основания - сложное техническое устройство и т.п. - прекрасно понимаю, что возврат и обмен для продавца - это дополнительные издержки). Это тот случай, когда говорят, что сервис повернут лицом к клиенту, а не наборот. Спасибо владельцу магазина и его команде. Успехов вам и клиентов побольше!