top-shop.ru

Сколько существует магазин, всегда с недоверием к нему относился, но получилось ситуация когда в подарок попросили именно ту вещь, которая продается только на Top Shop. Пришлось скрепя сердцем сделать таки заказ. Сделал заказ 253968 на Скин Спа днем 19.12.2012 и сразу произвел оплату, поскольку в дате доставки можно было выбрать 21.12.2012. Вскоре перезвонил менеджер, общение с которым уже напрягло: сначала он пытался втюхать скидочную карту за дополнительные деньги, потом долго пытался уговорить подписаться на их рассылки (как выяснилось в последствии, хоть я и отказался, он все равно меня на них подписал). Также менеджер попросил НАЗВАТЬ ВСЕ ЦИФРЫ номера кредитной карты, по которой производился расчет - это уже выходило за все рамки!!!! После моего категорического отказа, он сообщил, что ему эта информация в принципе не нужна... После разговора с менеджером наступило просто гробовое молчание со стороны магазина. 24.12.2012 конечно никто не позвонил, 25.12.2012 я сам позвонил в магазин, где мне сказали, что счет выписан - значит доставят. Когда? Никто не знает, и, подсказать не сможет... Сегодня, 26.12.2012, опять позвонил в магазин, результат тот же - никто не знает, логистика отсутствует, где находится заказ никто не знает, но уверяют, что когда-то его обязательно доставят (конечно - зачем спешить - деньги то я уже заплатил!!!). Сказал оператору, что завтра, если ничего не привезут, то аннулирую заказ, на что получил ответ 'Вряд ли у Вас это получится'. В результате долгого разговора, оператор пообещала направить информацию в службу поддержки клиентов, которая (внимание!!!) перезванивает в течение 3 (!!!) рабочих дней. Резюме: уже лет 10 делаю практически все покупки в интернет-магазинах, но с ТАКИМ никогда не сталкивался! Чтобы никто не знал что с заказом и еще заявлял, что отказаться от заказа невозможно!!!