top-shop.ru

На прошлой неделе купила интерактивную копилку за 850р., подарок на день рожденье ребенку. Проверить на месте не было возможности, т.к. отсутствовала отвертка и отсек для батареек невозможно было открыть. Курьер пообещал, что если что не так сможет на обратном пути забрать. Придя домой, обнаружила, что копилка не работает. Позвонила курьеру, он сказал, что нужно звонить в офис. Из офиса перенаправили в службу поддержки. Милая девушка на том конце провода сказала, что нужно обратиться в офис (другой конец Москвы) для обмена. У МЕНЯ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ЕХАТЬ НА ДРУГОЙ КОНЕЦ МОСКВЫ, поэтому собственно и сделала заказ с доставкой через интернет!!! Покупатель хочет обменять товар не потому что тот ему не понравился, а т.к. магазин продал некачественный товар!!! Но мне было отказано в курьере для обмена товара. Девушка мотивировала это тем, что товар менее 5кг. Причем на сайте информации о 5кг. нет. Через несколько дней позвонил молодой человек и стал предлагать другие товары этого интернет-магазина. Господа, Вы что издеваетесь!!! Я у Вас не то, что ничего больше не куплю, но и всем своим друзьям посоветую не покупать. Пишите историю о заказах клиентов, чтобы не было таких казусов. Кстати молодой человек обмолвился, что мне отказали в выезде курьера из-за того, что товар был куплен на небольшую сумму. Это ПОЗОР! Если Вы хотите работать на высоком уровне для вас ВСЕ КЛИЕНТЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОДИНАКОВЫЕ, ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ СУММЫ ПОКУПКИ.