Вежливость и приветливость оператора. Заинтересованность в покупателе, ненавязчивость.
Оператор по телефону рассказала исчерпывающую информацию по выбранной покупке. Рассказала про доставку и самовывоз выбранного товара. Я очень довольна и заказала то, что мне нужно.