top-shop.ru

был брак товара, позвонив в отдел рекламаций мне в жесткой форме отказали в замене, ссылаясь на то,что товар надо было проверять на месте. На этом я не остановилась, писала и звонила в отдел рекламации, и на мою просьбу о замене в спокойной форме отреагировали вполне нормально,попросили прислать фото товара и оформив все необходимые документы, товар признали действительно бракованным, далее меня попросили отправить товар им обратно в Мск, и по приходу отправят замену, я рискнула и отправила, мне вернули и деньги за пересыл и сам товар поменяли! Спасибо за отзывчивость, фирма в целом сработала хорошо, просто отдельные кадры данной компании портят имидж данного магазина. Еслиб не менеджер который не корректно отреагировал на просьбу замены,я бы вполне была довольна магазином несмотря на брак, который за неделю мне заменили.