Качественный товар, удобная и достаточно быстрая доставка.
На мой взгляд, слишком навязчив кол-центр. Да, они предлагают товары по акциям, но я привыкла всегда сама принимать решение - когда выбирать товар, когда заказать и пр. Как в других подобных магазинах.
С Топшоп я уже давно. Раньше приобретала товар по ТВ, теперь - через интернет. Иногда по звонку из Кол-центра. Но, как правило, то, что предлагают операторы, оказывается ненужным в данный момент, или вообще ненужным. В основном я теперь ориентируюсь по их почтовой рассылке: если мне понравился какой-то товар, только тогда я звоню сама в магазин и получаю подробную информацию о товаре из первых рук.