Отзыв о top-shop.ru от ilya-www 31.10.2013

ilya-www оценил 31.10.2013

Оценка:

Вежливое общение.

Логистика доставки в Санкт-Петербурге на отрицательной высоте. Заказ 08.10.13 доставлен в Санкт-Петербург, его получил курьер для доставки в адрес, но он до сих пор (на 16.10.13) не связался с покупателем для согласования времени доставки. Операторы на телефонах 8-800 не могут найти по номеру заказа из интернет-магазина сделанный заказ, и не могут сообщить сроки доставки заказа или напрямую соединить с доставкой или руководством этого чудо-магазина. 22.10.13 - позвонил оператор, сообщил что служба доставки не может со мной связаться, а заказ ещё необходимо ожидать не менее недели, но точную дату опять не смогли сообщить.

Не рекомендую данный магазин - не тратьте своё время на ожидания. По всей видимости это недоработки руководства, которое даже на отзыв не может отреагировать, не говоря уже о том, чтобы оповестить клиента о задержке доставки заказа, т.е. данный МАГАЗИН, просто НЕ ЛЮБИТ СВОИХ КЛИЕНТОВ. После написания данного отзыва 21.10.13, 22.10.13 со мной связался оператор, но ситуация по сути ни на йоту не изменилась, служба доставки по прежнему обособленное подразделение, на которое у руководства нет рычагов давления. Уму не постижимо, как за 14 дней не удалось связаться с клиентом (другие как-то дозваниваются, тот же оператор) и доставить ему товар. На фоне данного магазина, Почта России работает быстрее. Интересно, по предоплате такая же 'быстрая' доставка? 31.10.13 со мной связалась доставка и предложила доставить заказ 02.11.13, и это не смотря на то что я уже отказался от заказа 22.10.13, заказал товар в магазине DOSTAVKA.RU и мне его уже доставили.

Ответить